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(1) Quando tento submeter uma Declaração no meu Posto de Trabalho, o EFAPI retorna a mensagem de Falha no Envio, o que fazer?
Existem dois motivos para o EFAPI estar a devolver essa mensagem de erro.
Poderá existir um problema do EFAPI na própria AT ou existem um problema de execução da aplicação EFAPI no seu Posto de Trabalho
Para aferir se é um problema da AT, devem tentar submeter a Declaração num outro Posto de Trabalho. Se o erro persistir, significa que o problema está do lado da AT, pelo que devem reportar o problema no Portal E-balcao.
Se a Declaração foi submetida com sucesso em outro Posto de Trabalho, então conseguimos aferir que temos um problema de execução da aplicação EFAPI no nosso Posto de Trabalho. O problema poderá ser a Versão JAVA, a instalação do EFAPI ou ambas. Para solucionar o problema devem assistir ao nosso vídeo EFAPI (CLIENTE).
(2) Quando tento submeter uma Declaração no meu Servidor, o EFAPI retorna a mensagem de Falha no Envio, o que fazer?
Existem dois motivos para o EFAPI estar a devolver essa mensagem de erro.
Poderá existir um problema do EFAPI na própria AT ou existem um problema de execução da aplicação EFAPI no seu Servidor.
Para aferir se é um problema da AT, devem tentar submeter a Declaração num posto de Trabalho. Se o erro persistir, significa que o problema está do lado da AT, pelo que devem reportar o problema no Portal E-balcao.
Se a Declaração foi submetida com sucesso em outro Posto de Trabalho, então conseguimos aferir que temos um problema de execução da aplicação EFAPI no nosso Servidor. O problema poderá ser a Versão JAVA, a instalação do EFAPI ou ambas. Para solucionar o problema devem assistir ao nosso vídeo EFAPI (SERVIDOR).
(3) Não estou a receber respostas por parte da AT, o que fazer?
Existem vários motivos para não se receberem as respostas por parte da AT.
O primeiro poderá estar relacionado com algum erro na submissão da Declaração e como tal o ficheiro nunca chegou ao sistema da AT. Para despistar este problema, devem aceder à Pasta C:\DGITA\IMP\ENV ou C:\DGITA\EXP\ENV e verificar se o ficheiro XML de envio se encontra nesta pasta. Caso se encontre, então significa que o XML da Declaração não foi submetido. Devemos tentar novo envio e se o problema persistir, devem efetuar os procedimentos indicados na questão 1.
Se a o ficheiro não se encontra na pasta C:\DGITA\IMP\ENV ou C:\DGITA\EXP\ENV, conseguimos aferir que a Declaração foi entregue ao sistema da AT.
Então ou a AT está com problemas no sistema ou o nosso EFAPI no Servidor não está funcional. Para solucionar o problema, deverão assistir ao nosso vídeo EFAP (SERVIDOR).
(4) O EFAPI de Respostas está a retornar o erro 14, o que devo fazer?
Este é o erro mais comum na execução do COM.BAT, ficheiro responsável pela obtenção dos ficheiros XML e PDF de resposta.
A solução para ultrapassar este erro passa por acederem à Pasta C:\DGITA\IMP\RES ou C:\DGITA\EXP\RES e criar dentro desta pasta, uma pasta TEMP. Devem mover os ficheiros da Pasta RES para a Pasta TEMP. De seguida devem executar na linha de comandos o ficheiro COM.BAT (assista ao vídeo EFAPI (SERVIDOR), e correr umas 3 vezes com um intervalo de 10seg. Em condições normais o EFAPI irá retornar o código 0, o que significa que a questão está resolvida. Devem voltar à Pasta C:\DGITA\IMP\RES ou C:\DGITA\EXP\RES e mover os ficheiro da pasta TEMP para esta Pasta.
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